Recebemos denúncias de usuários informando o recebimento de cobrança
indevida do serviço de registro de nomes de domínio no .br e, diante
disso, o Registro.br (serviço prestado pelo Nic.br) esclarece que:
- Não envia boletos prontos para os usuários, nem por e-mail nem por
correio postal. Os boletos de cobrança são gerados diretamente em
nosso site https://registro.br , por meio de link encaminhado aos
contatos, ou por meio do painel de usuário com o login e
senha. Portanto, caso receba algum boleto bancário com a denominação
"Registro.br" que não tenha sido emitido diretamente por você em
nosso site, desconfie;
- Não envia avisos de renovação por correio postal, apenas por
e-mail. Enviamos apenas emails informando o prazo para renovação da
manutenção do registro de domínio e se o usuário quiser renovar,
deverá acessar o site https://registro.br , com seu login e senha e
fazer o pagamento via cartão de crédito ou gerar um boleto bancário;
- Para se certificar de que um boleto é legítimo do Registro.br,
solicitamos verificar as orientações descritas em:
https://registro.br/boleto-
favorecido, banco emissor e numeração dos boletos emitidos. Ou,
ainda, entrar em contato com a nossa central de atendimento [1];
- Não presta outros serviços que não sejam registros de domínios ou
alocação de recursos de numeração - como, por exemplo, não realiza
os serviços de hospedagem de páginas Web;
- Não emite boletos para pagamentos de caráter opcional ou
facultativo; nosso boleto se refere a serviços previamente
solicitados;
- Não protesta boletos não pagos, nem aplica multa ou juros. Por um
boleto não pago, entende-se apenas que não há interesse no serviço,
e o mesmo é cancelado sem nenhum custo adicional ao usuário;
- Atente-se a códigos maliciosos que podem ser instalados em seu
computador, alterando códigos de barras de qualquer boleto gerado em
qualquer site [2].
Em caso de dúvidas, por favor entre em contato pelo e-mail
pagamento@registro.br ou entre em contato com nossa central de
atendimento [1].
Atenciosamente,
Registro.br
[1] https://registro.br/contato.
[2] https://cartilha.cert.br/
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